Przypominamy procedurę zgłaszania usterek internetowych.

Sprawy serwisowe prosimy zgłaszać pod nr tel. 81 8543763 w dni robocze między 9 a 17.

Po godzinie 17 i w dni wolne od pracy Soboty, Niedziele i Święta prosimy o wysyłanie zgłoszeń SMS-em pod numery podane poniżej.

1. Sprawy serwisowe tel. 603093330.

2. Sprawy ogólne i serwisowe tel. 603133216.

Jeżeli zdecydowali się państwo wysłać SMS-a a internet nie powraca prosimy o zgłoszenie problemu w następnym dniu roboczym w godzinach 9-17 na telefon 81 854 37 63.

Prosimy o systematyczne sprawdzanie komunikatów w aktualnościach na naszej stronie dotyczących: rozbudowy, konserwacji i awarii sieci.

Jeśli zdecydowałeś się zadzwonić lub wysłać sms-a i zgłosić awarię to prosimy zastosuj się do poniższych wytycznych.

1. Przed wysłaniem SMS-a lub dzwonieniem wyłącz komputer i jeżeli posiadasz instalację z anteną zasilaną  w mieszkaniu, zrestartuj połączenie wyłączając zasilanie.

2. W przypadku gdy, w mieszkaniu posiadasz sieć bezprzewodową wyłącz urządzenie dostępowe (zazwyczaj znajduje się obok zasilania anteny).

3. Sprawdź czy karta sieciowa jest  zainstalowana w systemie i działa poprawnie (wymagane po reinstalacji systemu). 

4. W przypadku gdy posiadasz oprogramowanie antywirusowe, sprawdz czy połączenie z internetem nie zostało zablokowane - poprzez wyłączenie bądz odinstalowanie programu.

5. Zgłaszając awarię podaj Imię i Nazwisko osoby która widnieje na umowie oraz  dokładny adres.

Wszystkie awarie są usuwane w jak najkrótszym możliwym czasie, ale nie zawsze uda się je usunąć w

przeciągu chwili. Prosimy o wyrozumiałość.

Pamiętaj że:

1. W przypadku kiedy usterka spowodowana jest z winy firmy AMBIT, usuwana jest ona bezpłatnie.

2. Jeśli brak Internetu spowodowany jest poprzez wadliwe funkcjonowanie lub skonfigurowanie komputera, pobierana jest opłata zgodnie z cennikiem.

3. W przypadku kiedy nie ma możliwości usunięcia takiej usterki na miejscu w mieszkaniu, istnieje możliwość serwisowania komputera w siedzibie firmy AMBIT . Koszty usunięcia usterki wg cennika serwisowego firmy AMBIT.

4. Istnieje również możliwość iż brak dostępu do sieci spowodowany jest

nie zapłaceniem rachunków


Prosimy pamiętać że abonament płacimy zawsze z góry do 10 każdego miesiąca !!!